Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op via sales@makarovshop.nl.
📦 Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Je ontvangt na je bestelling een bevestigingsmail met track & trace zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link waarmee je de bezorging kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via sales@makarovshop.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om deze aan te passen of te annuleren.
Wordt er ook buiten Nederland geleverd?
Ja, we leveren ook in België, Duitsland en Frankrijk. Let op: voor deze landen gelden de prijzen exclusief BTW en zijn bestellingen alleen mogelijk voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en andere online betaalopties. De beschikbare methoden worden getoond tijdens het afrekenen.
Is betalen via jullie website veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde en gecertificeerde betaalprovider. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.
🔄 Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Bekijk onze volledige retourpagina voor alle details.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar sales@makarovshop.nl met je ordernummer en de reden van retour. We nemen dan contact met je op met verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Dit kan afhankelijk van je bank 2 tot 5 werkdagen duren.
🔧 Producten & Garantie
Hebben de producten garantie?
Ja, op alle producten geldt de wettelijke garantie. Bij defecten neem je contact op via sales@makarovshop.nl.
Een product is defect ontvangen. Wat nu?
Onze excuses voor het ongemak! Neem zo snel mogelijk contact op via sales@makarovshop.nl met je ordernummer en foto’s van het defect. We lossen het snel voor je op.
Zijn de producten compatibel met mijn apparaat?
Compatibiliteitsinformatie staat vermeld op de productpagina. Twijfel je? Stuur ons een bericht en we helpen je de juiste keuze te maken.
📬 Overig
Ik heb een andere vraag. Hoe bereik ik jullie?
Stuur een e-mail naar sales@makarovshop.nl of gebruik het contactformulier. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.