Retourneren en terugbetalen

Niet tevreden? Je mag je bestelling binnen 30 dagen terugsturen. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die je sowieso hebt.

Wat je kunt terugsturen

Je mag het artikel uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt het product daardoor minder waard, dan kunnen we dat verschil in mindering brengen.

Stuur het zo compleet mogelijk terug: met toebehoren, in de originele verpakking. Ontbreekt de verpakking, dan kun je nog steeds retourneren.

Uitgezonderd zijn artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan het zegel is verbroken.

Zo meld je een retour aan

Mail naar sales@makarovshop.nl met je bestelnummer en welk artikel je terugstuurt. Je hoeft geen reden op te geven. Je krijgt van ons een bevestiging met instructies.

Stuur het pakket naar:

Makarov Shop
Dotterweide 8
2742 GD Waddinxveen
Nederland

Wie betaalt de retourzending

Van gedachten veranderd: je betaalt de retourzending zelf.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd: wij betalen. Neem in dat geval eerst contact op, dan regelen wij het verzendlabel.

Bewaar je verzendbewijs. Raakt een pakket zoek voordat het bij ons is, dan kun je daarmee aantonen dat je het hebt verstuurd. Bij duurdere artikelen is aangetekend verzenden verstandig.

Terugbetaling

Zodra je retour binnen is, controleren we hem en krijg je bericht. Je geld staat binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Stuur je een deel van je bestelling terug, dan krijg je dat deel terug. Stuur je alles terug, dan vergoeden we ook de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald — tot het bedrag van standaardverzending.

Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen, kijk dan eerst op je rekeningafschrift en neem daarna contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander model of een andere kleur? Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling. Zo gaat het het snelst.

Vragen

Mail naar sales@makarovshop.nl. We reageren op werkdagen.