Je wachtwoord kwijt, een seed phrase die niet meer werkt, of een oude wallet die niet meer opent. Het overkomt meer mensen dan je denkt. Deze pagina legt uit wat je zelf kunt proberen, wanneer het echt voorbij is, en waar je terechtkunt als je er niet uitkomt.
Eerst dit: wat is er precies kwijt?
Er is een verschil dat alles bepaalt. Ben je de toegang tot je eigen wallet kwijt, of zijn je munten weggenomen door iemand anders?
Bij het eerste staat je crypto er nog gewoon. De blockchain weet niets van wachtwoorden — je munten staan op een adres, en wie de sleutel heeft, kan erbij. Ben je alleen de sleutel of het wachtwoord kwijt, dan is er soms nog iets te doen.
Bij het tweede is het anders. Zijn je munten overgemaakt naar een ander adres, door een phishingsite of een nepsupportmedewerker, dan zijn ze weg. Transacties op een blockchain kun je niet terugdraaien. Iedereen die belooft gestolen crypto terug te halen tegen betaling vooraf, licht je op. Dat is de tweede oplichting bovenop de eerste.
Wat je zelf kunt proberen
Wachtwoord kwijt van een softwarewallet
Denk je het wachtwoord ongeveer te weten, maar niet precies? Schrijf op wat je nog weet: welke woorden, hoeveel tekens ongeveer, of er hoofdletters in zaten. Wallets als Bitcoin Core, Electrum en MetaMask slaan een versleuteld bestand op waar je met genoeg aanwijzingen soms nog in komt.
Probeer nooit eindeloos gokken in de wallet zelf. Sommige hardware wallets wissen zichzelf na een aantal foute pogingen.
Seed phrase incompleet
Mis je een of twee woorden van je twaalf of vierentwintig, dan is er hoop. Het laatste woord van een seed phrase is een controlegetal, dus dat kun je berekenen. Bij twee ontbrekende woorden wordt het rekenwerk, maar het kan.
Staan de woorden in de verkeerde volgorde, of twijfel je tussen bijvoorbeeld advice en advise? De officiële woordenlijst bevat 2048 woorden en die is openbaar. Vergelijken helpt vaak al.
Oude harde schijf of telefoon
Een walletbestand van jaren geleden staat vaker nog ergens dan je denkt: in een back-up, op een oude telefoon, in een map die je nooit hebt opgeruimd. Zoek op bestandsnamen als wallet.dat of op de map van de wallet die je gebruikte.
Wanneer het echt voorbij is
- Je seed phrase is volledig weg en je hebt geen enkele kopie of back-up
- Je munten zijn overgemaakt naar een adres dat niet van jou is
- Je hardware wallet heeft zichzelf gewist en je hebt geen herstelwoorden
In die gevallen is er geen techniek die helpt. Wees dan extra op je hoede voor partijen die het tegendeel beweren.
Als je er zelf niet uitkomt
Er zijn specialisten die toegangsherstel doen: wachtwoorden terugrekenen, incomplete seed phrases aanvullen, beschadigde walletbestanden uitlezen. Dat is echt technisch werk en het lukt lang niet altijd.
Waar je op moet letten voordat je iemand inschakelt:
- Geen betaling vooraf. Een serieuze partij werkt op basis van no cure, no pay
- Ze doen geen gestolen crypto. Wie dat wel belooft, deugt niet
- Een KvK-nummer en een echt adres die je kunt natrekken
- Ze vragen nooit je volledige seed phrase per e-mail of chat
Wij verwijzen mensen door naar Crypto Recovers. Zij doen uitsluitend toegangsherstel voor wallets die je zelf bezit, werken zonder vooruitbetaling. Ze doen nadrukkelijk géén herstel van gestolen of opgelichte crypto.
Wij zijn geen onderdeel van dat bedrijf en verdienen niets aan een doorverwijzing. Je regelt alles rechtstreeks met hen.
En daarna: zorg dat het niet nog een keer gebeurt
De meeste mensen raken hun crypto niet kwijt door een hack, maar door een zoekgeraakt briefje of een telefoon die kapotging. Een hardware wallet lost dat op door je sleutels buiten je computer te houden.
Wij verkopen de Tangem Wallet, die werkt met kaarten in plaats van een apparaatje met een scherm. Je houdt een kaart tegen je telefoon om te tekenen. Bij de set van twee of drie kaarten is elke kaart een volledige back-up van de andere: raakt er een kwijt, dan kom je met de andere gewoon bij je crypto.
Je kunt kiezen of je een seed phrase aanmaakt of niet. Doe je dat wel, schrijf hem dan op papier en bewaar hem op een plek waar geen brand of waterschade bij kan. Niet in een screenshot, niet in je e-mail, niet in een notitie-app.